关于客服话务平台维保技术服务项目单一来源采购公示

(略)（以下简称“采购人”）拟对客服话务平台维保技术服务项目进行单一来源采购，有关事项公示如下：

1、项目名称：客服话务平台维保技术服务

2、项目编号：暂无

3、采购内容：两年的客服话务平台维保技术服务。

4、需求说明：

（1）对客服话务平台（包含话务系统和**语音导航系统）新增或变更的业务需求进行开发工作，并提供一年的免费维保服务（包括故障排查及BUG修复）。

（2）对客服话务平台（包含话务系统和**语音导航系统）已过免费维保期的功能进行运维，包括故障排除及修复、日常性维护巡检等工作。

5、拟实施采购时间：**年**月

6、拟选用供应商：(略)

7、采用单一来源采购方式的原因及相关说明：“客服中心二期话务平台”技术开发供应商(略)，因涉及供应商核心知识产权，不提供平台的源代码，故无法自行或由其他供应商维护，须继续(略)采购后续维护服务。

8、公示说明

公示期：(略)至**年1月**日

公示期内，对上述事项有异议的，请在公示期内将书面意见（须载明异议人基本情况、异议内容及辅助材料并加盖本单位公章的扫描文件）发送至(略)，逾期递交或不按要求递交的不予受理。

9、联系方式

采购人：

联系人：(略)

联系电话：(略)-(略)