福州市第一总医院采购办根据《政府采购进口产品管理办法》《政府采购需求管理办法》等政府采购法律法规规章要求，为进一步做好我院采购工作，拟对EMR系统维保服务项目进行市场调研。有意愿参与的对象，根据以下要求提供方案并进行报价。

一、项目概况

1、项目名称：福州市第一总医院EMR系统维保服务项目

2、服务范围：福州市第一总医院儿童专科院区

3、服务期限：为合同生效之日起1年

4、预算金额：(略)

二、服务内容及要求

全年内电话7天**小时响应，非紧急7天8小时/周服务响应，远程保证5天8小时/周全年的服务响应。班外时间（含节假日）出现故障，本地维护工程师应在2小时内到达现场进行处理。紧急情况时1个小时内到达现场，非紧急时工作时间与医院同步。

（1）程序日常维护：

（2）已应用模块范围内的功能需求调整、修改；

（3）医保政策相关功能修改；

（4）院内统计报表的制作及修改；

（5）数据的备份与迁移；

（6）丢失数据的修复；

（7）相关操作流程的培训；

（8）工作站安装及调试；

（9）应用及数据库迁移；

（**）定期巡检并对日常维护进行记录

每季度提供不少于1次上门对信息系统及网络服务器运行情况进行检测、分析；了解使用科室运行情况；提交书面检测报告，如检测出异常情况或隐患应及时向医院提交书面意见和建议。

（**）定期驻点维护：

提供一名服务工程师（需在供应商工作满一年以上）每周1.5天现场维护，根据医院作息时间上班，每周提交工作周报。

（**）提供其他与系统相关的维护服务，如数据维护、软件功能的应用咨询、应用过程中出现功能错误时，协助排除软件故障等。

三、有意向参与市场调研的生产企业或代理商请在规定报名时间内提交以下资料（请按以下顺序装订）：

1、封面（模板详见附件1）：(略)名称、联系人及联系方式、日期；

2、目录；

3、报价单：

（1）报价不得高于最高限价；

（2）报价应包含服务过程中所产生的所有费用，含服务人员所需的一切物资及备件、服装、管理费用、办公费用、培训费用、工资及法定节假日加班补贴费、各项社会保险、税收等一切费用。

4、项目服务方案：结合本项目需求提供初步方案设计及服务标准。

服务方案包含但不限于项目整体策划方案、管理组织架构、人员配置情况、培训方案等。

5、公司资质、证件、取得的荣誉等；

6、公司详细情况、工作人员数量及资质等情况介绍；

7、业绩：

（1）近三年与推荐服务方案一致的同类项目的中标通知书、合同等证明材料（若有）；

（2）其他医院典型服务案例介绍：医院名称、服务内容、服务时间等详细信息。（最好是三甲医院，不少于三家服务案例）（若有）；

8(略)的优势在哪里；

9、授权书、法人及被授权人身份证复印件（模板详见附件2）；

**、中、小微企业的声明函（模板详见附件3）；

**、服务商认为与该项目相关的其他相关资料；

**、资料真实有效的承诺书

所有资料应加盖公章。提交纸质资料同时提交可编辑的报价单、服务方案等word版资料和加盖公章的纸质报名资料扫描成PDF版等电子版材料（1、文件命名格式：项目编号+项目名称+供应商名称+市场调研材料（报价单、服务方案等word版资料/PDF版市场调研报名资料）；2、U盘拷贝1份电子版材料至采购办的同时发送1份至监督部门邮箱：(略))。

四、市场调研报名方式、时间

1、报名方式：采用现场报名

2、报名文件递交时间：**年7月9日至7月**日（上午8:**-**:**,下午**:**-**:**）。

3、文件递交处：福州市第一总医院采购办（原华伦中学1号楼二楼）

五、市场调研会：调研会按需分批进行，具体时间、地点将以电话通知的方式告知成功报名的供货商。参会时需准备不多于**分钟的产品展示PPT一份，还须准备医药企业代表接待日登记表等材料（详见附件4）。

六、联系方式

联 系 人：翁先生

联系电话：(略)-(略)

邮 编：**

联系地址：(略)（原华伦中学1号楼）二楼采购办

福州市第一总医院**年7月9日